الأسئلة الشائعة

معلومات عنا:

1. ما هو بيت الرياضي؟
• أثليتي هوم هي علامة تجارية مصرية رائدة متخصصة في المعدات والملابس والآلات الرياضية عالية الجودة. نحن ملتزمون بتوفير منتجات مصنعة محليًا وبأسعار معقولة تلبي جميع احتياجاتك الرياضية.
2. ما هي مهمة Athlete Home؟
• مهمتنا هي تعزيز رحلة اللياقة البدنية لعملائنا من خلال تقديم إكسسوارات وملابس رياضية من الدرجة الأولى مع الترويج لأسلوب حياة نشط في الشرق الأوسط.
3. ما هي القيم الأساسية لـ Athlete Home؟
• تشمل قيمنا الأساسية السعي لرضا الله في كل ما نقوم به، وضمان الأصالة، ودعم التصنيع المصري، وإعطاء الأولوية لرضا العملاء، والمشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية.
4. منذ متى تعمل شركة Athlete Home في هذا المجال؟
• تتمتع شركتنا الأم، الزهراء، بخبرة تزيد عن 30 عامًا في السوق المصري. تم إنشاء Athlete Home كعلامة تجارية في عام 2016.
5. أين تقع فروع أثليتي هوم؟
• لدينا ثلاثة فروع في مصر: مدينة نصر (فرعين) ومصر الجديدة. يمكنك العثور على العناوين الدقيقة على موقعنا.
6. هل لدى Athlete Home تواجد على الإنترنت؟
• نعم، لدينا حضور قوي عبر الإنترنت على جميع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية. تابعنا لتبقى على اطلاع بأحدث المنتجات والعروض الترويجية ونصائح اللياقة البدنية.
7. هل يدعم Athlete Home أي قضايا اجتماعية؟
• نعم، نحن ملتزمون بدعم فلسطين. نحن نتبرع بجزء من إيراداتنا الشهرية لغزة ونقدم خصومات خاصة لعملائنا الفلسطينيين.

منتجات:

1. ما هي أنواع المعدات الرياضية التي يقدمها Athlete Home؟
• نحن نقدم مجموعة واسعة من المعدات الرياضية، بما في ذلك الأثقال والدمبل وأدوات CrossFit والخطوات والحصائر والأغطية والمزيد.
2. ما هي الآلات الرياضية المتوفرة في Athlete Home؟
• نحن نقدم معدات رياضية منزلية وتجارية، وأرضيات مطاطية، وأجهزة كروس فيت، ومقاعد، وصناديق، وأنصاف رفوف، ورفوف القرفصاء، وغيرها من الآلات.
3. هل تبيع شركة Athlete Home الملابس الرياضية؟
• نعم، نحن نقدم مجموعة كاملة من الملابس الرياضية للرجال والنساء، بما في ذلك علامتنا التجارية Athlete Home وغيرها من العلامات التجارية الشهيرة.
4. ما هي أنواع الملابس الرياضية التي يقدمها Athlete Home؟
• تشمل مجموعة الملابس الرياضية لدينا البدلات والحقائب والقمصان والسراويل والمناشف والجوارب والمزيد.
5. هل منتجات Athlete Home ذات نوعية جيدة؟
• قطعاً. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة تم تصنيعها بدقة ومتانة. كما نقدم ضمانات على عناصر مختارة.

الطلب والدفع:

1. كيف يمكنني وضع النظام؟
• يمكنك تقديم الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني، أو في فروعنا الفعلية، أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
• نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك الدفع نقدًا عند التسليم وبطاقات الائتمان/الخصم وبوابات الدفع عبر الإنترنت والمحفظة وInstaPay.
3. هل التسوق عبر الإنترنت في Athlete Home آمن؟
• نعم، يستخدم موقعنا بوابات دفع آمنة لحماية معلوماتك المالية، ولا نقوم بحفظ أي من بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

الشحن والتسليم:

1. هل تقدمون خدمات التوصيل؟
• نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل في جميع أنحاء مصر والمملكة العربية السعودية
2. كم من الوقت يستغرق تسليم؟
• تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. سوف تتلقى الإطار الزمني المقدر للتسليم أثناء الخروج.
3. وكم تكلفة التوصيل؟
• يتم احتساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن وحجم طلبك وموقع التسليم الخاص بك.

العوائد والتبادلات:

1. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بـ Athlete Home؟
• نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال خاصة تصل إلى 180 يومًا على منتجات مختارة.
2. كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
• يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات حول إرجاع المنتج أو استبداله.
3. من يدفع ثمن إعادة الشحن؟
• يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.

خدمة الزبائن:

1. كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء Athlete Home؟
• يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
2. ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك؟
• ساعات خدمة العملاء لدينا هي [من 12 ظهرًا إلى 8 مساءً].
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا ورقم تتبع يسمح لك بمراقبة تقدمه.
4. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟
• يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور إذا تلقيت منتجًا تالفًا. سنرشدك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

وسائل التواصل الاجتماعي:

1. ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي ينشط عليها Athlete Home؟
• نحن نشطون على Facebook وInstagram وYoutube وTikTok.
2. ما نوع المحتوى الذي يشاركه Athlete Home على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• نحن نشارك معلومات المنتج والعروض الترويجية ونصائح اللياقة البدنية وشهادات العملاء والتعاون مع مؤثري اللياقة البدنية.
3. هل تقدمون أي خصومات أو عروض ترويجية حصرية على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• نعم، غالبًا ما نقوم بإجراء خصومات وعروض ترويجية حصرية لمتابعينا على وسائل التواصل الاجتماعي.

تصميم الصالة الرياضية المنزلية والكروس فيت:

1. هل يقدم Athlete Home خدمات تصميم الصالة الرياضية؟
• نعم، نحن نقدم توصيات مخصصة للتصميم والمعدات لصالات الألعاب الرياضية المنزلية وصناديق كروس فيت.
2. ما هي المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها لخدمات تصميم الصالة الرياضية؟
• نحن نطلب أبعاد المساحة الخاصة بك، والميزانية، والصور الخاصة بالمساحة الخاصة بك لإنشاء تصميم مخصص.
3. هل تقدمون خدمات تركيب معدات الصالة الرياضية؟
• يمكننا توصيلك بشركاء معتمدين يقدمون خدمات تركيب معدات رياضية احترافية.

خطط التغذية والتمرين:

1. هل يقدم Athlete Home خططًا للتغذية؟
• نعم، نحن نقدم استشارات تغذية شخصية وخطط وجبات مخصصة صممها متخصصون في التغذية.
2. ما هي أنواع خطط التغذية التي تقدمها؟
• نحن نقدم خططًا متنوعة، بما في ذلك الاستشارات الفردية، والخطط الشهرية مع المتابعة، وخطط 3 أشهر مع دعم إضافي وجلسات تدريبية.
3. هل تقدمون خطط التمرين؟
• نعم، يقوم خبراء اللياقة البدنية لدينا بتصميم خطط تمرين تكمل أهدافك الغذائية ومستوى لياقتك البدنية.
4. هل تقدمون دورات تدريبية عبر الإنترنت؟
• نعم، نقدم دورات تدريبية عبر الإنترنت عبر Zoom للعملاء الإناث.

الإنتاج بالاستعانة بمصادر خارجية:

1. هل يقدم Athlete Home خدمات التصنيع لعلامات تجارية أخرى؟
• نعم، نحن نقدم خدمات تصنيع متخصصة للملابس والمعدات والآلات الرياضية للعلامات التجارية الأخرى التي تتطلع إلى إنتاج منتجاتها الرياضية الخاصة.
2. هل يمكنني استخدام علامتي التجارية الخاصة مع خدمات التصنيع الخاصة بكم؟
• قطعاً! نحن نحترم قيود العلامات التجارية ويسعدنا تصنيع المنتجات التي تحمل علامتك التجارية الخاصة.
3. هل لديك الحد الأدنى لكميات الطلب للتصنيع؟
• نعم، لدينا سياسات الحد الأدنى لكمية المواد والتصنيع والطباعة لضمان الجودة والكفاءة.

إنضم لبرنامج:

1. ما هو البرنامج التابع لـ Athlete Home؟
• يتيح برنامج الشراكة الخاص بنا للأفراد الحصول على عمولات من خلال الترويج لمنتجاتنا.
2. كيف يمكنني الانضمام إلى البرنامج التابع؟
• يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمعرفة المزيد والانضمام للبرنامج.
3. ما هي فوائد الانضمام إلى البرنامج التابع؟
• سوف تتلقى عمولات تنافسية، وإمكانية الوصول إلى المواد الترويجية، والدعم من فريقنا.

الجملة والامتياز:

1. هل يقدم Athlete Home خيارات البيع بالجملة؟
• نعم، نحن نقدم خيارات البيع بالجملة للشركات التي ترغب في شراء منتجاتنا بكميات كبيرة.
2. هل يقدم Athlete Home فرص الامتياز؟
• نعم، نحن نقدم فرص الامتياز للأفراد أو الشركات التي تتطلع إلى فتح متجر Athlete Home.
3. ما هي فوائد أن تصبح شريكا بالجملة أو الامتياز؟
• تشمل المزايا الوصول إلى مجموعة منتجاتنا ودعم التسويق وإمدادات المنتجات المنتظمة وهامش ربح جيد.

بيع معنا:

1. هل يمكنني بيع منتجاتي الرياضية من خلال Athlete Home؟
• نعم، لدينا منصة للعلامات التجارية الأخرى لبيع منتجاتها الرياضية واللياقة البدنية عالية الجودة.
2. ما هي متطلبات بيع المنتجات من خلال Athlete Home؟
• يجب أن تكون المنتجات أصلية وفعالة وتلبي معايير الجودة لدينا.
3. كيف أبدأ في بيع منتجاتي مع Athlete Home؟
• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات حول منتجاتك وعلامتك التجارية.

الخدمات المستخدمة:

1. هل يقدم Athlete Home خدمات إصلاح المعدات الرياضية؟
• نعم، نحن نقدم خدمات الإصلاح والصيانة لجميع منتجات الرياضة واللياقة البدنية، بغض النظر عن مكان شرائها.
2. هل لديكم برنامج لاستبدال المعدات الرياضية القديمة؟
• نعم، نحن نقدم برنامج استبدال حيث يمكنك استبدال منتجاتك القديمة بمنتجات جديدة من متجرنا.
3. هل يمكنني بيع معداتي الرياضية القديمة إلى Athlete Home؟
• نعم، يسعدنا شراء منتجاتكم الرياضية واللياقة البدنية القديمة، إذا كان هناك عميل يبحث عنها على الفور.

سياسة الضمان:

1. ما هي فترة الضمان لمنتجات Athlete Home؟
• تختلف فترات الضمان حسب نوع المنتج. تتمتع المقاعد وأكياس الرمل بضمان لمدة 6 أشهر، في حين تتمتع الدمبل والألواح وأجهزة المشي والآلات البيضاوية بضمان لمدة عامين.
2. ماذا يغطي الضمان؟
• يغطي الضمان عيوب التصنيع والأعطال.
3. ما الذي لا يغطيه الضمان؟
• لا يتم تغطية الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التآكل العادي.

العمل المجتمعي والتوعية:

1. هل يشارك Athlete Home في الأحداث المجتمعية؟
• نعم، نشارك بفعالية في مختلف الفعاليات والمعارض الرياضية لتعزيز الوعي الرياضي والتواصل مع المجتمع.
2. هل يوفر Athlete Home موارد تعليمية حول الرياضة واللياقة البدنية؟
• نعم، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو ومنشورات إعلامية حول منتجاتنا والإصابات الرياضية والتغذية وتقنيات التمرين.
3. هل يدعم Athlete Home أي رياضيين؟
• نعم، نحن نرعى الرياضيين، وخاصة في الرياضات الفردية، ونقدم عروض رعاية شاملة.
4. كيف يمكنني البقاء على اطلاع دائم بحملات العمل المجتمعي والتوعية الخاصة بـ Athlete Home؟
• تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على التحديثات.

الأسئلة الشائعة الإضافية:

1. هل يقدم Athlete Home بطاقات هدايا؟
• [بالتأكيد لعملائنا الأوفياء من وقت لآخر]
2. هل يمكنني شراء طلبات بالجملة لشركتي أو فريقي؟
• نعم، نحن نقدم خيارات البيع بالجملة للطلبات بالجملة.
3. هل تقدم خصومات الطالب؟
• [بالتأكيد لدينا اتصالات مع العديد من المدارس والجامعات]
4. ما هي أفضل طريقة للبقاء على علم بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة؟
• تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي واشتركوا في نشرتنا الإخبارية.
5. هل لدى Athlete Home برنامج ولاء؟
• [ابن عيسى ستاي تونز]
6. هل يمكنني اقتراح منتج ليحمله Athlete Home؟
• نعم، نحن نرحب بتعليقات العملاء واقتراحات المنتج.
7. هل هناك حد أدنى لمبلغ الطلب لعمليات الشراء عبر الإنترنت؟
• [لا، لكن الشحن المجاني متاح فقط للطلبات التي تزيد قيمتها عن 999 جنيه]
8. هل نقدم الشحن الدولي؟
• [بالتأكيد]
9. هل يمكنني استلام طلبي من المتجر بدلاً من تسليمه؟
• نعم، يمكنك اختيار الاستلام من المتجر أثناء الدفع.
10. ما هي ساعات العمل في متاجركم الفعلية؟
• [يختلف بين الفروع، عموماً جميع فروعنا تعمل من الساعة 11 صباحاً حتى الساعة 5 مساءً]