سياسة الشحن
هدفنا راحتكم وتوفير أفضل تجربة شحن
في Athlete Home، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة ومريحة لعملائنا الكرام. نقدم خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجاتكم، من الشحن السريع إلى الخيارات الاقتصادية. هدفنا هو جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة وممتعة قدر الإمكان. يرجى التأكد من تقديم عنوان تفصيلي والرد على أي مكالمات غير معروفة، لأنها قد تكون من فريق التوصيل لدينا لتأكيد طلبك. نوصي أيضًا بتقديم رقمين للتواصل لضمان سهولة التواصل.
خيارات الشحن:
-
الشحن السريع:
- إذا كنت بحاجة لتلقي طلبك بسرعة، يمكنك اختيار خيار الشحن السريع الذي يضمن أسرع وقت للتوصيل.
-
الشحن الاقتصادي:
- هذا الخيار يوفر تكلفة شحن أقل، مما يجعله مثاليًا للعملاء الذين لا يمانعون في الانتظار لبضعة أيام إضافية مقابل توفير تكاليف الشحن.
تعليمات خاصة:
-
تأكيد العنوان التفصيلي:
- يرجى تقديم عنوان كامل ومفصل لتجنب أي تأخيرات أو مشاكل في التوصيل.
- الرد على المكالمات غير المعروفة: إذا تلقيت مكالمة من رقم غير معروف، يرجى الرد لأنها قد تكون من فريق التوصيل لدينا لتأكيد طلبك.
-
تقديم رقمين للتواصل:
- دائمًا ما يُفضل تقديم رقمين للتواصل لضمان سهولة الوصول إليك إذا كان الرقم الأساسي غير متاح.
خيارات الاستلام في القاهرة والجيزة:
-
استخدام خدمات التوصيل:
- إذا كنت في القاهرة أو الجيزة وتجد صعوبة في استقبال الطلب بنفسك، يمكنك استخدام خدمات التوصيل مثل أوبر وكريم ومرسول لجمع الطلب منا.
-
الاستلام من الفرع الرئيسي:
- يمكنك أيضًا اختيار استلام طلبك من فرعنا الرئيسي في مدينة نصر، مما يوفر لك مرونة أكبر في استقبال طلباتك.
ترتيبات خاصة لتجار الجملة والشركات:
-
ترتيبات شحن مخصصة:
- بالنسبة لتجار الجملة والعملاء الشركات، نقدم ترتيبات شحن مخصصة تناسب حجم طلبكم. سواء كان طلبكم يتطلب سيارة مخصصة أو خدمات نقل بضائع للطلبات الصغيرة، نحن هنا لضمان التوصيل الآمن والفعال.
سياسة الشحن
في Athlete Home، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وآمنة لعملائنا. لتحقيق هذا الهدف، نقدم سياستنا الخاصة بالشحن والتي توضح جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن والتوصيل.
الشحن للمنتجات الثقيلة وعالية القيمة
لتوفير شحن سلس للمنتجات التي يزيد وزنها عن 5 كجم أو التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه مصري، حددنا النقاط التالية:
-
الدفع المسبق لرسوم الشحن:
- بالنسبة للمنتجات التي يزيد وزنها عن 5 كجم أو التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه مصري، يتعين على العملاء دفع رسوم الشحن مقدمًا قبل شحن الطلب.
- تساعد هذه الخطوة في إدارة اللوجستيات بشكل أكثر كفاءة وتضمن إعطاء الأولوية لطلبك للتوصيل.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد:
- إذا قرر العميل إلغاء الطلب لأي سبب بعد بدء عملية الشحن، أو إذا لم يتمكن من إتمام التوصيل بسبب عدم توفر العميل، فلن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة.
- تم وضع هذه السياسة لأن تكاليف الشحن تتكبدها الشركة بمجرد معالجة الطلب وإرساله.
-
الشحن المجاني:
- بالنسبة للمنتجات التي تستفيد من الشحن المجاني لو كانت باكثر من 1000 جنيه او 5 كيلو فاكثر ، سيتم تطبيق رسوم معالجة قدرها 150 جنيهًا مصريًا وتخصم من الفاتورة النهائية عند تسليم الطلب.
- تغطي هذه الرسوم تكاليف اللوجستيات والمعالجة لضمان وصول طلبك بحالة مثالية.
الأحكام والشروط
- الدفع المسبق لرسوم الشحن: يجب على العملاء إتمام دفع رسوم الشحن قبل الشحن للمنتجات التي تقع تحت المعايير المحددة.
- رسوم غير قابلة للاسترداد: لن يتم استرداد رسوم الشحن إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء الشحن أو إذا فشل التوصيل بسبب عدم توفر العميل.
- رسوم معالجة للشحن المجاني: سيتم تطبيق رسوم معالجة قدرها 150 جنيهًا مصريًا على جميع طلبات الشحن المجاني، وتخصم من الفاتورة النهائية عند التوصيل.
نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم في مساعدتنا على تقديم أفضل خدمة ممكنة. لأي استفسارات إضافية أو توضيحات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
Athlete Home: شريكك المصري في اللياقة البدنية
Athlete Home هي العلامة التجارية المصرية الرائدة المتخصصة في مُـعدات وأزياء رياضية عالية الجودة وخدمات الخبراء. تأسست Athlete Home من قبل مصريين برأس مال مصري 100٪، ونحن شغوفون بتمكين الرياضيين من جميع المستويات بمنتجات عالية الجودة مصنوعة محليًا. سواء كنت رياضيًا مُـخلصًا يدفع حدوده أو من عشاق اللياقة البدنية الذين يتبنون نمط حياة صحيًا، فلدينا كل ما تحتاجه لتحقيق أهدافك.
في Athlete Home، نتجاوز مجرد بيع المنتجات:
- خدمة عملاء استثنائية: نُـعطي الأولوية لرضاكم من خلال سياسة إرجاع واستبدال فريدة مدتها 180 يومًا للملابس والمُـعدات، مما يمنحك متسعًا من الوقت لضمان المُـلاءمة والأداء المثاليين.
- نصائح الخبراء: نقدم ثروة من المعرفة من خلال مقاطع فيديو ومنشورات إعلامية، تُـقارن المنتجات وتتناول الإصابات الرياضية وتوفر إرشادات حول تقنيات التمرين. يتوفر فريقنا من خبراء التغذية والمدربين لوضع خطط واستشارات شخصية، مما يُـساعدك على تحسين رحلتك في اللياقة البدنية.
انضم إلى مجتمع Athlete Home واختبر الفرق! تفضل بزيارة فروعنا أو تصفّح متجرنا عبر الإنترنت أو تواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف أحدث ما توصلت إليه التميز المصري في مجال اللياقة البدنية.
منتجات لا نضمن شحنها :( الشحن علي مسئولية العميل )
بنرشح للعملاء انهم يشرفونا فالفرع لو حابين يشترو منتج من المنتجات دي :
لانه من خبرتنا 80% من الاوردرات الي بتحتوي عالمنتجات دي بتصل مكسورة
- عصايه البيسبول بانواعها