سياسة الشحن

 

سياسة الشحن والدفع

في Athlete Home، نلتزم بتقديم تجربة شحن مرنة وموثوقة لجميع عملائنا في مصر وخارجها. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والدفع الخاصة بنا:

1. خيارات ومدة الشحن تختلف رسوم الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للطلب وطريقة الشحن المختارة:

  • الشحن المجاني: متاح للطلبات التي تتخطى 1,500 ج.م ويقل وزنها عن 10 كجم. يستغرق التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل.

  • الشحن الاقتصادي: يستغرق التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل لجميع محافظات الجمهورية (تختلف التكلفة حسب وزن المنتج).

  • الشحن السريع (القاهرة والجيزة فقط): توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي. (ملاحظة: هذه الخدمة متاحة حصرياً للطلبات المدفوعة بالكامل مقدماً).

  • الشحن الدولي: متاح عند الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء  +201060444060عبر الواتساب لترتيب الشحن وتحديد التكلفة.

2. طرق وسياسات الدفع لتسهيل الإجراءات وضمان جدية الطلبات، نوفر طرق الدفع التالية:

  • إنستاباي (خصم 10%): احصل على خصم 10% على إجمالي طلبك عند الدفع المسبق بالكامل عبر تطبيق InstaPay.

  • الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستركارد): متاح بأمان تام عند إتمام الطلب على الموقع.

  • الدفع عند الاستلام (COD): يتطلب تأكيد الطلب تحصيل عربون جدية قدره 100 ج.م لجميع طلبات الدفع عند الاستلام، أياً كانت قيمة الطلب، على أن يتم دفع باقي المبلغ لمندوب الشحن. (يرجى الملاحظة: هذا العربون غير مسترد نهائياً في حال تم إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، أو في حال رفض العميل استلام الطلب، أو عدم الرد على مندوب الشحن لأي سبب لا يخص شركة Athlete Home).

3. الاستلام من الفرع وتطبيقات التوصيل (الخيار المفضل) توفيراً لوقتك وتكلفة الشحن، ولضمان استلام منتجاتك بأمان تام، نرحب بزيارتك لاستلام طلبك من فرعنا.

  • عنوان الفرع: 24 أ شارع أنور المفتي، مدينة نصر، القاهرة.

  • تطبيقات التوصيل الخاصة: يمكنك إرسال مندوب لاستلام الطلب نيابة عنك باستخدام تطبيقات مثل (أوبر، إن درايف، أو ديدي) من هاتفك الشخصي. يتم تسليم الطلب للمندوب بسرعة وبأمان تام تحت مراقبة الكاميرات في فرعنا.

  • المنتجات القابلة للكسر: للمنتجات التي تحتوي على أجزاء زجاجية (مثل الموازين الذكية) أو المعرضة للتلف، نوصي بشدة باختيار الاستلام من الفرع أو عبر تطبيقات التوصيل الخاصة لضمان سلامتها بعيداً عن أخطاء شركات الشحن.

4. الاستبدال والاسترجاع نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تصل إلى 180 يوماً، وتختلف المدة المحددة حسب نوع المنتج والشركة المنتجة له.